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自动化关系营销

从初次到访到再次下单,我们设计你与客户之间的整段关系:邮件、短信、推送、自动化流程,以及以业绩为导向的深度人群细分。

一切的起点

客户拉得来,却留不住:首单迟迟长不成长期价值。

诊断

我们的打法

我们先画出品牌与每位客户当下的关系,找出缺口,再为每个节点设计自动化消息。根据你的工具栈落地HubSpot、Klaviyo或Customer.io,并培训你的团队——之后没有我们也能照跑不误。

2–4周冲刺+ 实时汇报

你会拿到什么

交付清单

每一次委托,最终都落成你拿得出手的作品。

鼠标划过每张卡片,看看里面包含什么。

品牌与每位客户的关系现状分析

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包含什么

绘制客户的真实旅程图,找出价值悄悄流失的缺口。

CRM落地(HubSpot、Klaviyo、Customer.io)

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包含什么

实施并配置与你现有工具最契合的CRM。

自动化消息序列

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包含什么

邮件、短信与推送覆盖每个节点:欢迎、激活、挽回与唤醒。

按价值与行为细分人群

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包含什么

按价值与行为划分受众,在最合适的时刻对每位客户说对的话。

常见问题
需要先有现成的CRM吗?

有更好,但不是必须。我们会盘点你现有的工具,给出最短路径。

你们做Salesforce吗?

做——Salesforce、HubSpot、Klaviyo、Customer.io、Braze和Marketing Cloud都在列。

关系营销的效果怎么衡量?

复购客户、客户价值与获客成本之比、客户流失、满意度,以及分客群的营收。月度看板上,每个指标都是活的。

为什么用狗代表关系营销?

因为狗是忠诚与亲密羁绊的世界通用符号。关系营销要的正是长期的信任与相守:相伴、倾听、不离不弃。

看算法脸色过日子,还是自己执掌游戏规则?

与其乞求注意力,不如办一个大家抢着上你棋盘的俱乐部。