Marketing Relationnel Automatisé
Nous concevons toute la relation avec votre client, de son arrivée à son retour : email, SMS, notifications, automatisations et segmentation avancée avec un vrai focus commercial.
Le point de départ
Vous captez, mais vous ne fidélisez pas. Le premier achat ne se transforme pas en valeur à long terme.
Notre approche
Nous cartographions la relation actuelle entre votre marque et chaque client, identifions les trous et concevons des messages automatisés pour chaque moment. Nous implémentons sur HubSpot, Klaviyo ou Customer.io selon vos outils, et formons votre équipe pour qu'elle puisse continuer sans nous.
Ce que vous recevez
Livrables
Chaque mission se concrétise en pièces que vous pouvez défendre.
Survolez chaque carte pour voir ce qu'elle inclut.
Analyse de votre relation client telle qu'elle est aujourd'hui
+En savoir plusUne carte du parcours client réel et des trous par où la valeur s'échappe.
Mise en place du CRM (HubSpot, Klaviyo, Customer.io)
+En savoir plusImplémentation et configuration du CRM qui s'intègre le mieux à vos outils.
Séquences de messages automatisés
+En savoir plusEmail, SMS et notifications pour chaque moment : bienvenue, activation, récupération et réactivation.
Segmentation par valeur et comportement
+En savoir plusDes audiences par valeur et comportement, pour parler à chaque client au moment juste.
Questions fréquentes
Faut-il un CRM déjà en place ?
Ça aide, mais ce n'est pas obligatoire. Nous passons vos outils en revue et proposons le chemin le plus court.
Travaillez-vous avec Salesforce ?
Oui — Salesforce, HubSpot, Klaviyo, Customer.io, Braze et Marketing Cloud.
Comment mesurez-vous l'impact du marketing relationnel ?
Clients qui reviennent, valeur client face au coût d'acquisition, attrition, satisfaction et chiffre d'affaires par groupe de clients. Un tableau de bord mensuel avec toutes les métriques en direct.
Pourquoi un chien pour représenter le marketing relationnel ?
C'est le symbole universel de la loyauté et du lien étroit. Le marketing relationnel cherche à fidéliser et à bâtir la confiance sur la durée : complicité, écoute active et fidélité inconditionnelle.
Plutôt du genre à dépendre des caprices de l'algorithme, ou à dicter les règles du jeu ?
Moins mendier l'attention, plus construire un club qui a envie de jouer sur votre échiquier.